お問合せをいただいてから、工事が終わるまでにどういうサービスと工事内容があるかをステップバイステップでご説明させていただきます。
だいたいの金額が知りたい方
担当者に『どんな工事をしたいのか？』だいたいでかまいませんのでお伝えください。（必要であれば、それ以外のことをお聞きする場合があります。）
今までの、施工事例などを元にだいたいの金額をお伝えします。
その後、さらに細かい見積り等をご希望される方は、『ＳＴＥＰ２現場調査』へお進みください。
具体的な金額を知りたい方
担当者に『お客様のお名前、住所、電話番号』をお聞かせいただき、『どんな工事をしたいのか？』と簡単にお伝えいただくと、当社も事前に準備ができ、よりスピーディーにお見積りを提出させていただくことができます。
※ だいたい、今までの経験ですと電話口でお答えするよりも現場を見てからお見積もりをさせて頂いた方が、工事費が安くなるケースが多いです。
現場調査では、カタログや施工事例集などをお持ちして、できるだけお客様がイメージできるようにしております。
もし、お客様のイメージがあればお伝えいただきたいと思います。
それから、担当者が現場の状況（隣の家との高低差、寸法等）を確認し、見積りを作成するための情報を収集します。
現場調査後、お客様のご希望をまとめさせていただき、当社からもご提案をさせていただきます。そして、何度か打合せをさせていただいて一緒に内容を決めたいと思います。
見積りは、現場調査時にすぐにお渡しできる場合もありますが、現場の状況によっては会社に持ち帰り、見積りを作成することも多くあります。
お見積提出後、内容を確認していただき両者の条件が合い次第、ご契約とさせていただきます。
当社は、契約後のトラブルを防ぐためにはっきりと契約書を記載し、取り交わすことを行っております。
近隣説明
工事着工前にご近所の皆様にご挨拶をして、外構工事の概要をご説明させていただきます。そのときに、工事中にご迷惑をおかけした場合にでもすぐに対応をさせていただくために当社の担当者と連絡先をお伝えします。
埃が出ることが多いので、お客様の車や自転車等があればシート等をかぶせ、埃を防ぐようにします。
仕上げをする前にお客様にもう一度、色や形等をご確認いただき、間違いのない様にいたします。
職人等の作業マナーを、お客様とご近所の皆様にご迷惑を掛けないように管理します。
- ご不満工事やりかえシステム
工事完了時に万一仕上がりにご不満があれば、お申し付けください。無償でやり直しをさせていただきます。 - お客様に立ち会っていただき、ご確認いただいて工事の完了です。
- その後、工事着工時と同じくご近所の皆様にご挨拶をさせていただきます。
- 全ての工事に対して保証書を発行します。
アフターメンテナンスは、年２回のアフターメンテナンスはがきをお送りします。
もちろん、はがき以外にもお気づきの点があればお気軽にお問合せください。すぐに、お伺いいたします。
